Информация (отчет)
о результатах изучения мнения населения о качестве предоставления муниципальных услуг в сфере образования и науки
за 2018 год.
В соответствии с постановлением Администрации Зерноградского района от 19.06.2018 г. № 849 «О Порядке изучения мнения населения Зерноградского района о качестве оказания муниципальных услуг в муниципальном образовании «Зерноградский район» проведено изучение мнения населения (получателей услуг) о качестве оказания муниципальных услуг в сфере образования и науки за 2018 год.
Мониторинг осуществлялся управлением образования Администрации Зерноградского района и образовательными организациями. Проводимый опрос позволил оценить следующие показатели:
— удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;
— удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность);
— удовлетворенность графиком работы с посетителями;
— удовлетворенность компетентностью сотрудников;
— удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;
— наличие фактов взимания оплаты за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, регламентируемых административными регламентами оказания муниципальной услуги.
Информация об оценке населением района качества оказания муниципальных услуг представлена в виде свода по анкетам:
В опросе приняли участие 608 человек.
Предоставляемые услуги:
1) Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады);
2) Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории Зерноградского района;
3) Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;
4) Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
5) Назначение и выплата единовременного пособия при всех формах устройства детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан;
6) Прием документов органами опеки и попечительства для подготовки документов на совершение сделок по сдаче имущества несовершеннолетних в наем, в аренду, в безвозмездное пользование, в залог, по отчуждению имущества несовершеннолетних (в том числе по обмену или дарению), совершение сделок, влекущих за собой отказ от принадлежащих несовершеннолетним прав, раздел имущества или выдел из него долей и на совершение любых других сделок, влекущих за собой уменьшение стоимости имущества, принадлежащего несовершеннолетним;
7) Прием документов органами опеки и попечительства для подготовки документов об изменении фамилии, имени малолетним;
8) Назначение и выплата ежемесячного пособия при всех формах устройства детей, оставшихся без попечения родителей, в семьи граждан;
9) Проведение комплексного психолого-медико-педагогического обследования детей в возрасте от 0 до 18 лет с целью своевременного выявления недостатков в психическом, речевом развитии и (или) отклонений в поведении детей;
10) Информирование о ходе оказания услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные организации реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады).
В целом, респондентами отмечена удовлетворительная оценка организации работы по предоставлению муниципальных услуг в муниципальном образовании «Зерноградский район», что выражено в удобном режиме работы, в обеспечении комфортности, и в качестве обслуживания в целом.
Общая оценка качества оказания муниципальных услуг по пятибальной системе — 4,8 баллов. Уровень качества предоставления услуг — хороший. Основные недостатки — не выявлено.
Свежие комментарии